Metro et vous
Confidentialité et données personnelles
Nous collectons le strict nécessaire pour préparer et livrer vos commandes, et nous ne vendons jamais vos données.
Ce que nous collectons
Votre nom, votre téléphone, votre adresse de livraison avec son repère, votre e-mail si vous le laissez, l'historique de vos commandes, et les messages que vous nous envoyez (chat, formulaire d'aide). Pour la diaspora : les coordonnées du destinataire en Haïti, avec son accord.
Pourquoi
Préparer, livrer et suivre vos commandes ; vous joindre en cas d'imprévu ; répondre à vos messages ; améliorer le service (statistiques d'usage anonymisées). Rien d'autre.
Paiements
Les paiements MonCash sont traités par Digicel : nous ne voyons ni ne stockons vos identifiants MonCash. Nous conservons uniquement la référence de la transaction.
Témoins (cookies)
Le site utilise des témoins strictement techniques : votre session, votre panier, votre zone de livraison et la protection des formulaires. Pas de témoins publicitaires.
Partage
Vos coordonnées de livraison sont partagées avec nos livreurs, uniquement pour livrer. Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne.
Conservation et sécurité
Les données de commande sont conservées pour l'historique, la comptabilité et la garantie. Elles sont hébergées sur des serveurs sécurisés, chiffrées en transit.
Vos droits
Vous pouvez demander la consultation, la correction ou la suppression de vos données personnelles en nous écrivant depuis la page Aide. La suppression n'efface pas les enregistrements comptables obligatoires.
Dernière mise à jour : septembre 2026. Ces pages peuvent évoluer ; la version en ligne fait foi.